В последние несколько лет не прекращаются разговоры о развитии бизнеса. И это, несомненно, верно. Однако, современные реалии дают нам четкий ориентир бизнеса на 2026 год (высокая стоимость заемных денег, снижающаяся покупательская способность, рост себестоимости и увеличение расходов) – требуется оптимизация внутренних ресурсов. И в приоритете у бизнеса теперь не директор по развитию, а профессиональный директор по операционной деятельности или бизнес-архитектор.
Когда и зачем мы говорим о внутренней оптимизации
Во-первых, мы сейчас находимся в том состоянии экономики, когда внутренняя оптимизация операционной деятельности, с ориентацией на бизнес-процессное управление не только нужна, она просто необходима для высвобождения замороженных внутренних резервов в бизнесе. У бизнеса сейчас просто нет достаточного количества инвестиций на развитие. Так зачем искать и привлекать дорогостоящие ресурсы извне, если они у нас есть внутри компании?
А вот эта «заморозка» внутренних резервов может быть сильно замаскирована бурной имитацией деятельности и не видна сразу невооруженным взглядом. Мы видим какую-то действующую орг. структуру, мы видим занятых на 220% сотрудников, мы видим множество процессов, только вот если провести внутренний аудит, вполне может оказаться:
А вот эта «заморозка» внутренних резервов может быть сильно замаскирована бурной имитацией деятельности и не видна сразу невооруженным взглядом. Мы видим какую-то действующую орг. структуру, мы видим занятых на 220% сотрудников, мы видим множество процессов, только вот если провести внутренний аудит, вполне может оказаться:
- какие-то процессы не оптимальны, т.е. на их выполнение требуется бОльшее количество времени и ресурсов, а результат нас не всегда устраивает (не вовремя, не в том качестве, которое нужно, не в том количестве, количество циклов на доработку превышает все нормативы);
- какие-то процессы задваиваются, а значит мы тратим и финансовые, и человеческие ресурсы в двойном размере;
- какие-то процессы не имеют итогового получателя (упс, и такое бывает, работа ради работы);
- ветвистое и длинное дерево управления и принятия решений (лишние звенья согласования, затягивающие принятие оперативных решений и пр.);
- «ручная тяга», когда многое из того, что можно автоматизировать, делается руками с огромными временными затратами и, конечно же, ошибками (человеческий фактор).
Во-вторых, реализуя любой из проектов развития мы, конечно же, в случае положительного исхода, передаем проект уже в операционную деятельность. И здесь уже залог успеха не просто рост, как модно сейчас говорить ХХ, а то и ХХХ, а рост качественный, не только за счет расширения, но и за счет оптимизации внутренних ресурсов, т.е. выстраивания системы бизнес-процессов, которая гарантированно даст нам рост данного направления в перспективе (т.е. позволит расти за счет выстроенных процессов).
Итак, мы говорим от том, что в современных реалиях просто необходимо задуматься о переводе бизнеса на качественно новый уровень управления, на бизнес-процессное управление с ориентацией на результат.
Главной выгодой данной системы управления является не только качественное изменение управления – из хаоса к прозрачной структуре, а и новый финансовый результат – это и высвобождение внутренних ресурсов до 30-50%, и рост выручки и прибыли за счет возможностей управляемого масштабирования бизнеса.
Итак, мы говорим от том, что в современных реалиях просто необходимо задуматься о переводе бизнеса на качественно новый уровень управления, на бизнес-процессное управление с ориентацией на результат.
Главной выгодой данной системы управления является не только качественное изменение управления – из хаоса к прозрачной структуре, а и новый финансовый результат – это и высвобождение внутренних ресурсов до 30-50%, и рост выручки и прибыли за счет возможностей управляемого масштабирования бизнеса.
С чего начать?
И начать работу по переходу на системное управление нужно с экспертного аудита внутренней среды компании, который подразумевает независимую оценку внутреннего построения бизнеса с высоты helicopter view. Т.к. нет ничего хуже, как бежать вслепую, да еще и не в ту сторону. Сначала разбираемся с тем, что сейчас происходит в бизнесе, т.е. формируем картину реального состояния внутренней среды организации.
Вполне логичный вопрос, который возникает в голове первого лица компании (собственника/СЕО): «А зачем он нужен этот независимый взгляд? Мы все тут, внутри бизнеса – опытные, квалифицированные, погруженные в процессы и гораздо больше понимаем внутреннее построение своего бизнеса, т.к. занимаемся им с нуля, чем внешний независимый эксперт».
Но перейдем к составляющим аудита внутренней среды:
- Система стратегических целей компании – куда идем, какие точки контроля и каких результатов мы будем достигать.
- Организационная структура компании – обязательно учитывая жизненный цикл организации, а не внедряя шаблонный вариант в наш бизнес.
- Система построения бизнес-процессов – качественный аудит и не только на словах и бумаге, а и проверка того, как все работает на практике.
- Система управления персоналом – поиск и адаптация персонала, построение оперативной и стратегической работы с персоналом.
- Система коммуникаций компании – достаточность и неизбыточность различных вариантов коммуникационных линий для достижения оптимальной трансляции информации.
- Материальные и финансовые ресурсы – достаточность, своевременность и качество.
- Система маркетинга и коммуникаций с окружающей средой – оценка как стратегии, так и операционной реализации, конечно же в связке с общей стратегией развития бизнеса.
- Система быстрого реагирования на нестандартные ситуации – наличие и реализация регламентов по работе с нестандартными ситуациями.
- Система информационных технологий, или все, что связано с ИТ-поддержкой компании – достаточность, современность, возможность доработок и развития и пр.
- Корпоративная культура – учитывая, что это цементирующий элемент организационной структуры.
Цель проведения анализа внутренней среды - выявить слабые (даже, я бы сказала, критически слабые) стороны компании, которые относятся к важным и влияющим на итоговый результат. И далее разработать план действий по корректировке ситуации.
Более подробно про аудит внутренней среды можно почитать здесь: Анализ внутренней среды компании как часть предварительного этапа к разработке стратегии или как самостоятельный элемент.
Более подробно про аудит внутренней среды можно почитать здесь: Анализ внутренней среды компании как часть предварительного этапа к разработке стратегии или как самостоятельный элемент.
Конкретные меры по созданию качественной системы управления
И вот по итогам детального внутреннего аудита разрабатывается детальный план трансформации системы управления бизнесом, с ориентацией на бизнес-процессный подход. Здесь мы говорим о создании карты бизнес-процессов верхнего уровня всей организации (или по другому Цепочки добавленной стоимости), архитектурной карты управления, стратегии компании в формате Системы сбалансированных показателей и многих других мероприятий для оптимизации выявленных по итогам внутреннего аудита областей. Важно то, что мы не только на бумаге и в верхних круга управления формируем документы, мы и step-by-step должны реализовать их в бизнесе.
Если вы действительно решительно настроены на качественное изменение системы управления бизнесом, не стойте на месте, двигайтесь вперед и выбирайте в напарники лучших, сильных духом и практикой специалистов: Оксана Михеева. Контакты
Если вы действительно решительно настроены на качественное изменение системы управления бизнесом, не стойте на месте, двигайтесь вперед и выбирайте в напарники лучших, сильных духом и практикой специалистов: Оксана Михеева. Контакты