Цифровизация в медицине. Роль директора по цифровой трансформации
В последнее время очень многие компании/клиники стали вводить в штат должность Директора по цифровизации. Однако, до сих пор, нет точного определения функционала и зоны ответственности этого, отнюдь не рядового, сотрудника. Где-то директор по цифровизации, выполняет роль ИТ-директора, где-то автоматизирует рядовые процессы, где-то занимается полной перестройкой работы компании опираясь на обработку большого объема данных, а где-то занимается представительством компании на конференциях рассказывая о тенденциях рынка.
Рассмотрим подробно, что такое цифровизация в бизнесе и медицине и для чего она нужна.
Итак, цифровизация – это внедрение современных технологий в бизнес-процессы компании. Но, важно понимать, что это не простое обновление оборудования, программного обеспечения, а инновационная концепция управления, вносящая изменения во все сферы деятельности организации, в результате которых:
повышается производительность труда,
увеличивается уровень удовлетворенности потребителей,
сокращается цикл производства и реализации продукции/услуги,
оптимизируются затраты без потери качества и скорости выполнения бизнес-процессов,
формируется крепкая и надежная репутация.
Цифровая трансформация бизнеса – это не разрозненные применения тех или иных изменений, она подразумевает глобальность и масштаб новых внедрений, качественно влияющих на результат работы компании/клиники.
Если говорить о медицинском направлении, то цифровая трансформация рассматривается сразу в нескольких направлениях:
Организация всего процесса оказания медицинской помощи
Использование блокчейна
Использование искусственного интеллекта
Интернет медицинских вещей (IoMT, Health IoT)
Рассмотрим каждое направление отдельно.
Организация всего процесса оказания медицинской помощи
(от записи на прием до телемедицины и формирования личного кабинета пациента)
Здесь мы говорим о едином контуре связи «пациент-клиника-врач» не зависимо от он-лайн или офф-лайн получения медицинской помощи. Пациент имеет возможность записаться на прием через несколько каналов – это сайт, мобильное приложение, колл-центр и пр. Причем не только записаться на прием, но и вызвать врача на дом. Далее мы говорим о едином информационном поле, в котором клиент получает подтверждение времени и даты приема, кабинет в котором будет осуществляться прием и т.д.
Немаловажное значение для коммерческих клиник имеет и способ оплаты. Задача клиники сделать клиентский путь наиболее удобным и простым для пациента/клиента и обеспечить различные способы оплаты: в приложении, через он-лайн банк, по QR-коду, через терминал в клинике и пр.
В личном кабинете пациент видит всю историю обращения в клинику: историю посещений, результаты анализов и исследований, протокол приема, назначенное лечение, анализы, исследования и манипуляции и, конечно, запланированные визиты.
Отметим здесь также, что в последнее время набирает оборот и телемедицина. И в рамках цифровизации задача клиники обеспечить взаимодействие врача-пациент максимально удобно для пациента. Это может быть он-лайн консультация как посредство телефонной связи, так и с использованием видеотехнологий, что однозначно более информативно и удобно для пациента.
Использование блокчейна для безопасности персональных медицинских данных
Блокчейн в медицине используется для управления электронными медицинскими картами, цепочками поставок лекарств, для проведения клинических и биомедицинских исследований, удаленного мониторинга пациентов, улучшения процедур страхования и выставления счетов, а также анализа медицинских данных. Блокчейн представляет собой технологию и новые подходы к моделям хранения и управления данными, что связано со способностью блокчейна сегментировать и защищать информацию, а также обмениваться медицинскими данными и услугами беспрецедентным образом.
Разберем на примере медицинских карт преимущества использования блокчейна:
Полный доступ для пациента. Пациент имеет возможность в любой момент ознакомиться со своей медицинской картой, посмотреть динамику результатов анализов и пр., а также получить копии/распечатать всю необходимую информацию при запросе.
Защита от корректировок. В отличии от бумажных документов, в электронной карте при использовании блокчейна существует гарантия того, что что медицинские данные не могут быть скорректированы или изменены ни одним из участников процесса лечения, т.е. ни врачом, ни пациентом.
Достоверный источник данных. Вся информация обязательно подписана источником данных, что гарантирует ее подлинность.
Надежность и доступность данных. Данные хранятся в децентрализованной сети, что делает их более устойчивы к утрате и хакерским атакам.
Конфиденциальность. Все медицинские данные, хранящиеся в блокчейне зашифровны, доступ к ним может быть получен только с использованием кода. Соответственно, даже если к данным и получит доступ третье лицо, то это будут обезличенные данные и расшифровать их будет крайне затруднительно.
Использование искусственного интеллекта
(в управлении потоком пациентов или как ассистента в диагностике заболеваний и постановке диагноза, а также в подборе схем лечения или профилактики заболеваний и пр.)
Разберем некоторые примеры применения искусственного интеллекта в медицине:
продукты для распознавания медицинских изображений (снимков МРТ, заключений УЗИ, кардиограмм, результатов компьютерной томографии)
продукты для разработки лекарственных препаратов (микроскопический анализ, изучение эффективности препаратов, исследование вирусов и поиск эффективных вакцин). Искусственный интеллект может уменьшить время на разработку новых лекарств в несколько раз, анализируя молекулярные структуры существующих препаратов и предлагая новые согласно заданным требованиям
использование технологий машинного обучения в сфере протезирования (интеллектуальные системы разрабатывают удобные протезы с учетом анатомических особенностей человека)
приложения для удаленной помощи пациенту
системы, позволяющие проводить диагностику жизнеугрожающих заболеваний даже на ранних стадиях, умеющие анализировать клиническую картину состояния пациента, определять диагноз и предлагать эффективную схему лечения
Интернет медицинских вещей (IoMT, Health IoT)
IoMT представляет собой инфраструктуру умных устройств, ПО и смарт-устройств, предназначенных как для специализированного использования персоналом больниц, так и ориентированных на обычного пользователя, то есть пациента. Причем пациентов мы можем разделить на несколько групп:
пациенты, нацеленные на сохранение здоровья и применяющие превентивный подход, желающие контролировать свой образ жизни
пациенты, страдающие определеннымизаболеваниями и контролирующие соответствующие показатели
профессиональные группы пользователей, чья работа сопряжена с определенными рисками: пожарные, спортсмены, военные, сотрудники службы охраны и пр.
В зависимости от типа устройства IoMT помогает оперативно отслеживать состояние больных в палатах или на территории клиники. Информация оперативно попадает в медицинскую информационную систему и незамедлительно обрабатывается. Отдельные смарт-устройства позволяют и удаленно собирать информацию о пациенте, и отслеживать его состояние в динамике.
Примерами IoMT могут служить:
Потребительские носимые устройства: например, медицинские устройства для личного пользования, такие как фитнес-часы и фитнес-трекеры
Носимые устройства для медицинской практики: например, датчики глюкозы, носимые пациентами с сахарным диабетом, которые могут предупреждать их о колебаниях содержания глюкозы.
Устройства для использования в условиях стационара: например, единая сеть на всей территории больницы, позволяющая сотрудникам видеть свободное оборудование и иметь быстрый доступ к учетным записям пациентов из любой точки клиники.
Таким образом, мы видим, что цифровизация – это не отдельно производимое улучшение какого-то блока работы компании (будь то оптимизация, автоматизация и управление закупочной деятельностью или формирование цифрового канала взаимодействия с пациентами/клиентами), а системный подход, проходящий единой линией через все бизнес-процессы клиники.
Соответственно, и роль директора по цифровизации в медицине – это одна из ключевых ролей в современном мире, позволяющая клинике не только поддерживать уровень конкурентоспособности на рынке, благодаря применению современных IoMT, но и действовать на опережение, формируя статус и имидж лидера в области здравоохранения.