Все мы знаем, что реально работающий бизнес – это обычно результат взаимосвязанной работы многих подразделений компании (стратегическое планирование, операционное управление, управление функциональными подразделениями и службами сервиса и пр.). В процессе жизни бизнеса, его роста и развития количество процессов в компании начинает множится.
Появляются новые процессы, не всегда полноценно встраиваемые в существующую схему работы бизнеса. Старые, уже изжившие себя процессы, продолжают выполняться в силу устоявшихся традиций. И на всю эту систему накладывается необходимость быстрых реакций на агрессивную ускоренными темпами меняющуюся внешнюю среду.
В результате руководство компании разрывается:
на решение внутренних проблем из-за несовершенства бизнес-каркаса организации,
на экстренную адаптацию к внешним событиям, т.к отсутствует система превентивного реагирования.
И в данной ситуации, по факту признаем данную ситуацию отсутствием системного управления, максимум, что может сделать управленец – это тушить один за одним пожары, или скажем образно – заделывать пробоины в корабле.
Пока управленец мечется между разными событиями и заделывает пробоины, он не действуют на предупреждение, он лишь пытается устранить уже свершившуюся проблему, а значит и новых пожаров меньше не станет.
Соответственно, мы понимаем и принимаем тот факт, что отсутствие системы точно не приведет к управляемому и устойчивому бизнесу.
Управляемый бизнес
Теперь рассмотрим, что включает в себя управляемый бизнес.
Основное, на чем сделаем акцент, это на понимании, что управляемый бизнес – это система.
Что такое система?
Система – это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.
Сделаем вывод, что основными элементами управляемого бизнеса являются:
Выстроенная цепочка полного цикла бизнес-процессов компании.
Утвержденная и работающая организационная структура с разделением функциональных зон ответственности.
Эффективно работающая система операционного управления, включающая в себя систему постановки задач и контроля результативности деятельности.
Полноценно работающая система коммуникационного взаимодействия (совещания, планерки, формальное и неформальное общение и пр.) для создания единого информационного поля в компании.
Здесь указаны только верхние элементы управляемой бизнес-системы компании. Погружение в каждый из элементов, используя принцип разумной достаточности позволит выстроить системный бизнес-каркас организации, адаптированный под задачи и специфику конкретного бизнеса.
Как внедрить системное управление?
Прежде, чем менять систему управления, руководству компании нужно принять волевое решение перейти на системное управление, т.е. встать на тропу существенных изменений в управлении бизнесом.
И после этого уже имеет смысл рассмотреть варианты внедрения изменений. Существует ограниченное количество вариантов внедрения.
1. Собственными силами. Здесь нужно понимать, что руководству придется изыскать время не только на «тушение пожаров», но и на переход на системное управление, заниматься не только техническим внедрением, но и борьбой с сопротивлениями персонала при внедрении изменений.
2. Внедрить уже готовую систему управления бизнесом. Кстати, таких систем довольно много на рынке и, как правило, они включают в себя чрезмерное количество элементов (максимально используя опыт бизнеса, без подстройки под конкретный бизнес, могут перегрузить систему управления и точно не привести к желаемому результату). Но мы должны понимать, что каждый бизнес уникален и универсальную бизнес-модель нужно будет подстраивать под особенности и специфику своего бизнеса, что потребует не только значительных финансовых затрат, но и полное включение руководства компании в данный процесс.
3. Привлечь на проект бизнес-эксперта, который внедрит адаптируемые практики управления с учетом вашего бизнеса, используя принцип разумной достаточности. Здесь я не могу говорить за всех экспертов, поэтому выражу свою точку зрения. В своей практике я использую комбинированный бизнес-подход, состоящий из индивидуального подхода к каждой компании и проекту, основанном на базовой структуре бизнес-экспертизы в соответствии с современными мировыми стандартами, что позволяет внедрить эффективно функционирующую систему управления бизнесом с учетом его индивидуальных особенностей.
Для разработки и внедрения системного управления вашего бизнеса с учетом его индивидуальных особенностей обращайтесь:https://omikheeva.ru/consulting.