Или другой вариант, по пути реализации мы дошли до конца, но результат реализации проекта не устраивает заказчика. И здесь мы можем говорить, как о глобальном стороннем заказчике, для которого компания выполняет проект, так и о внутреннем заказчике (собственнике, руководителе отдела, другом структурном подразделении организации и пр.).
Почему же так происходит? Причин неуспешной реализации множество:
- не до конца прояснили результат проекта, по которому будет осуществляться оценка (выполнен или нет);
- не хватило ресурсов (человеческих, финансовых, информационно-аналитических и пр.);
- не хватило административной поддержки (сопротивление, встречаемое при реализации, не удается преодолеть своими силами);
- временные границы, установленные для реализации проекта, оказались недостаточными (проще говоря, не хватило времени);
- заказчика не устраивает внутренняя составляющая результата (не то программное обеспечение, не те каналы рекламы, не те акценты в программе лояльности и пр.) и т.д.
Для устранения значимой части указанных причин целесообразно при старте работы по новой задаче использовать проектный подход и «на берегу» прояснять основные параметры, необходимые как для корректной постановки задачи, так и для успешной реализации и, что самое главное, получения на выходе того результата, который ожидает заказчик.
Еще раз сделаем акцент, в данном случае мы говорим не только о проекте, который выполняет сторонний заказчик, но и о всех задачах, которые являются нестандартными и новыми для организации, в которых заказчиком является внутренний клиент компании.
Переходим к проектному подходу.
Цель проектного подхода – определение цели проекта и организации работы группы людей таким образом, чтобы эти цели достигались в процессе реализации.
В результате проектного подхода мы получаем следующие преимущества:
- Заказчик – получает достижение поставленной задачи
- Руководитель проекта (или можем говорить об ответственном за результат проекта/задачи) - получает четкую постановку задачи, ресурсы и информацию о стратегических ограничителях
- Исполнители/соисполнители – получают официальный статус и права в рамках действующего проекта и их роли в части реализации
Основные составляющие и участники в рамках проектного подхода, которые необходимо определить и формализовать:
1. Владелец проекта – ответственный за достижение результата, получает полномочия, требуемые для реализации.
2. Результат – четкая формулировка итогового продукта, что мы хотим получить на выходе.
3. KPI - по которым будет происходить сдача-приемка проекта.
4. Заказчик проекта – тот, кто ставит задачу и будет оценивать результат в рамках приемной комиссии.
5. Потребитель продукта проекта – тот, кто будет в дальнейшем пользоваться продуктом, созданным в процессе реализации проекта, по факту именно это звено может в большей степени четко определить составляющие результата проекта.
6. Стратегические ограничители, устанавливаемые заказчиком и потребителем продукта проекта – то, что необходимо в обязательном порядке учесть и от каких критериев нельзя отходить ни влево, ни вправо.
7. Технологические требования (если такие есть) – какой нормативной документацией руководствоваться при реализации. Например, если говорить о внутреннем заказчике, то в организации могут существовать различные регламенты, в соответствии с которыми осуществляется деятельность.
8. Ресурсы – то, что нам требуется для успешной реализации:
- Персонал – человеческие ресурсы, причем как внутри компании, так и привлекаемые специалисты, а том числе определение рабочей группы проекта
- Финансы – четкое обозначение суммы, необходимой на реализацию проекта
- Материальные – формирование перечня МТР, требуемых для реализации
- Оборудование – существующие или требуемое к закупке
- ИТ-инфраструктура – здесь речь также идет о существующих или требуемых к созданию элементах ИТ-обеспечения
- Информационные – определение перечня информационных данных, которыми компания располагает или которые необходимо получить для целей успешной реализации проекта
Таким образом, максимально прозрачно прояснив все основные составляющие поставленной задачи «на берегу», зафиксировав точные параметры желаемого результата и получив необходимые ресурсы на его реализацию, назначив ответственного за итоговый продукт мы значительно повышаем шанс на успешное решение новой и нестандартной для компании задачи.
По вопросам внедрения проектного подхода, а также повышения операционной управляемости компании вы можете обратиться https://omikheeva.ru/consulting