В данном случае сложно недооценивать роль лидера-руководителя. Именно здесь и сейчас настало время проявить то, что называется гибким лидерством, взять управление и ответственность за решения на себя.
Гибкое лидерство подразумевает не только владение различными стилями управления (авторитарный, демократичный, попустительский), но и понимание, когда и в каких ситуациях правильно применить тот или иной стиль.
Идеология гибкого лидерства – не бывает правильного стиля руководства, бывает адекватный или неадекватный.
И в данном случае становится понятно, что основную роль ответственности, принятия сложных и порой неоднозначных решений настоящий лидер должен взять на себя.
Здесь не уместны:
- Длительные обсуждения – потеря дорогого времени грозит потерей шанса или несвоевременным реагированием на внешние угрозы
- Перекладывание ответственности на функциональных руководителей – в условиях полной неопределенности ни один даже самый грамотный сотрудник не сможет 100% гарантировать необходимый результат, да и квалификация ТОП-менеджера однозначно выше, как и объем необходимой информации, которой он владеет. Не нужно забывать, что ответственность за судьбу и результат компании несет руководитель
- Создание нервозной ситуации, проявление неуверенности, проявление панического поведения – сотрудникам и так сложно, они не чувствуют уверенности в завтрашнем дне и стабильности, поэтому вся неуверенность руководителя должна остаться в его кабинете, а сотрудникам демонстрируем уверенность, краткосрочный план, спокойствие
Обязательно нужно иметь в виду, что кроме бизнес-процессов и оперативного реагирования на внешние факторы не менее значимым встает вопрос поддержки сотрудников.
Итак, в сложной и неустойчивой ситуации настоящий лидер-руководитель проявит себя как фундамент и ориентир стабильности:
- возьмет на себя управление и принятие сложных решений,
- поддержит психологически сотрудников,
- покажет, что решение сложных ситуаций есть,
- определит последовательность действий в краткосрочной перспективе.